We hopen dat u veel plezier beleeft aan uw VOS&BOS producten!
Mocht u een product willen retourneren, dan heeft u 30 dagen de tijd om uw aankoop terug te sturen via de volgende stappen:
- Meld uw retourzending aan via de contactpagina en selecteer de artikelen die u wilt ruilen of retourneren.
- Plaats de artikelen en de pakbon terug in de originele verpakking en verzenddoos. Zorg ervoor dat alle geretourneerde producten in dezelfde staat verkeren als toen u ze ontving.
- Stuur uw retourzending naar het adres dat op het retourlabel staat vermeld.
- Ontvang uw terugbetaling binnen 10-15 werkdagen.
Terugbetalingsinformatie
Gelieve op het contactformulier aan te geven dat u een terugbetaling wenst.
Wij zullen het aankoopbedrag binnen 10 tot 15 werkdagen na ontvangst van uw retourzending terugbetalen via de oorspronkelijke betaalmethode.
De oorspronkelijke aankoopprijs van de producten wordt terugbetaald. Verzendkosten worden niet gecrediteerd.
Als uw aankoop is gedaan met een kortingscode, ontvangt u alleen het betaalde bedrag terug. De kortingscode is niet langer geldig.
Retourvoorwaarden
Na ontvangst van uw volledige bestelling heeft u het recht om uw bestelling binnen onze retourtermijn van 30 dagen te retourneren.
Zorg ervoor dat alle geretourneerde artikelen zich in dezelfde staat bevinden als waarin u ze heeft ontvangen, inclusief het aangehechte label en in de originele verpakking (inclusief plastic hoes of stofzak).
Wij raden u sterk aan om gebruik te maken van traceerbare post of een bezorgbevestiging. Helaas kunnen we verloren pakketten zonder track & trace-code niet vergoeden.
De kosten voor het retourneren zijn gratis voor uw.
Geretourneerde pakketten worden binnen 5 tot 10 werkdagen na ontvangst verwerkt.
Meerdere bestellingen mogen samen worden geretourneerd, zolang alle pakbonnen zijn bijgevoegd.
In geval van beschadiging of incomplete artikelen wordt een waardevermindering in rekening gebracht. We accepteren geen artikelen die zijn gedragen. Het eenmalig passen van artikelen wordt niet beschouwd als gebruik.
Als een van uw artikelen defect is geleverd, of als u een ander artikel heeft ontvangen dan besteld, neem dan contact met ons op.